Diagnostique électronique dans le cadre d’une suspicion de vice caché
Diagnostic électronique et mécanique dans le cadre d’une suspicion de vice caché
Dans le cadre d’une suspicion de vice caché, nous proposons une prestation de diagnostic électronique et techniquevisant à constater l’état du véhicule au moment de l’intervention.
Ce diagnostic permet d’identifier des anomalies, défauts ou dysfonctionnements pouvant indiquer une défaillance préexistante à la vente du véhicule.
Objectif du diagnostic
Le diagnostic a pour objectif de :
- Relever les codes défauts présents, mémorisés ou intermittents
- Identifier les calculateurs et systèmes concernés
- Constater les dysfonctionnements électroniques et informatiques
- Mettre en évidence des incohérences de fonctionnement
Il s’agit d’un constat technique, basé sur les données relevées lors de l’intervention.
Rapport de diagnostic avec traçabilité
À l’issue de la prestation, un rapport de diagnostic électronique est remis au client par email ou par SMS.
Ce rapport comprend :
- La liste des défauts relevés
- Les systèmes concernés
- L’état des défauts au moment du diagnostic
Ce document constitue une trace écrite objective, exploitable dans le cadre d’une démarche ultérieure.
Explication des défauts par un technicien
Les codes défauts et anomalies relevés sont expliqués au client par un technicien Papa Protection, de manière claire et factuelle :
- Nature du défaut
- Impact sur le fonctionnement du véhicule
- Caractère possible de défaut ancien ou récurrent
Aucune interprétation abusive n’est faite ; les explications reposent uniquement sur les éléments constatés.
Utilisation du rapport pour expertise
Le rapport de diagnostic peut être :
- Transmis à un expert automobile
- Joint à un dossier de procédure amiable ou judiciaire
- Utilisé dans le cadre d’un litige lié à un vice caché
Il sert de base technique d’analyse, l’expertise finale relevant d’un professionnel habilité.
Effacement des défauts uniquement sur demande
Dans le cadre d’une suspicion de vice caché, les codes défauts ne sont effacés qu’à la demande explicite du client, afin de préserver l’état initial du véhicule pour expertise.
Information importante
Le diagnostic réalisé constitue un constat technique à un instant donné.
La qualification juridique de vice caché relève exclusivement d’un expert automobile ou d’une décision judiciaire.